Retour
Niet helemaal tevreden met je aankoop? Bij NHASS heb je het wettelijke herroepingsrecht. Hieronder lees je hoe retourneren werkt.
14 dagen herroepingsrecht
Vanaf de dag na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om ons te laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Bij een pre-order of pre-sale begint deze termijn pas nadat je bestelling is geleverd, niet op de besteldatum.
Wordt één bestelling in meerdere delen geleverd, dan loopt de termijn vanaf de dag na ontvangst van het laatste product of onderdeel.
Annuleren vóór verzending
Wil je een pre-order of pre-sale annuleren voordat deze is verzonden? Mail dan naar support@nhass.nl met je bestelnummer. Wij annuleren de bestelling en betalen het volledige betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Zo werkt retourneren
- Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je van de aankoop afziet. Dat kan per e-mail via support@nhass.nl. Vermeld daarbij je bestelnummer.
- Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product aan ons terug te sturen.
- Wij sturen je het retouradres en de praktische retourinstructies.
- De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
- Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Staat van het product
Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Gebruik of behandel je het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, dan kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.
Retourneer het product daarom bij voorkeur compleet en, als dat redelijkerwijs mogelijk is, in de originele verpakking.
Terugbetaling
Na je herroepingsmelding betalen we de van jou ontvangen betalingen voor de betreffende aankoop uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
Bij herroeping van je volledige bestelling vergoeden we ook de kosten van onze standaardlevering. Eventuele extra kosten doordat je zelf voor een duurdere verzendmethode hebt gekozen, worden niet terugbetaald.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Mail ons zo snel mogelijk via support@nhass.nl met je bestelnummer en, indien nuttig, foto's. In dat geval zijn de noodzakelijke retourkosten voor NHASS.
Verkeerd adres of onbestelbaar
Komt een pakket retour doordat het door jou opgegeven adres onjuist of onvolledig is, dan kunnen de kosten voor opnieuw verzenden voor jouw rekening zijn.
Uitzonderingen
Voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Als zo'n uitzondering van toepassing is, vermelden we dat vóór aankoop duidelijk bij het product.
Heb je vragen over retourneren? Mail naar support@nhass.nl.
Modelformulier voor herroeping
Je mag onderstaande tekst gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Aan: RNDA Holding B.V. / NHASS, support@nhass.nl
Ik/wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Product(en):
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Datum:
Handtekening (alleen bij een papieren melding):